Пользователям и администраторам должно быть известно программное обеспечение, которое позволяет администратору управлять рабочим столом пользователя для, например, установки программы или решения возникшей проблемы.

Сервер терминалов в Windows позволяет проводить так называемое “затенение сеанса” (то есть удаленное управление сеансом пользователя); эта функция получила в Windows название удаленное управление (remote control).

Для затенения сеанса необходимо использовать равное или большее разрешение экрана, чем у окна сеанса.

Администратор по умолчанию имеет право на затенение сеансов других пользователей, если они согласны с тем, что их сеансы будут просматриваться и управляться. Возможность удаленного управления сеансом пользователя определяется с помощью объекта пользователя на вкладке Удаленное управление (Remote Control). Удаленное управление разрешено в том случае, если пользователь даст на то свое согласие.

Существует возможность переопределить параметры, установленные пользователем, отредактировав конфигурацию соединения RDP с помощью оснастки Настройка служб терминалов (Terminal Services Configuration). (безусловно, все инструменты управления службами терминалов в Windows являются оснастками MMC.)

В разделе Подключения (Connections) кликните правой кнопкой на параметре RDP-Tcp и выберите в контекстном меню команду Свойства (Properties). Перескочите на вкладку Удаленное управление (Remote Control). В диалоговом окне будет предложено воспользоваться базовыми параметрами пользователей. Указание одного из других параметров позволит реализовать удаленное управление с любой системой.

Для удаленного управления сеансом необходимо зарегистрироваться на сервере терминалов. Удаленное управление нельзя проводить с помощью консоли.

После регистрации с правами администратора для удаленного управления сеансом необходимо выполнить следующие действия.

  1.  Откройте программу Диспетчер служб терминалов (Terminal Services Manager).

  2.  Кликните правой кнопкой на сеансе пользователя и выберите раздел Удаленное управление (Remote Control).

  3.  Будет выдан запрос на ввод ключевой комбинации клавиш, которая завершит удаленное управление и вернет собственный сеанс работы с сервером терминалов.

  4.  Пользователь получит запрос на согласие с удаленным управлением, для чего необходимо кликнуть на кнопке Да (Yes). Затем администратору передается управление над терминальным сеансом пользователя. При этом не выводится новое окно и собственный сеанс “меняется” на сеанс пользователя.

  5.  С целью завершить удаленное управление сеансом нажмите определенную ранее комбинацию клавиш.