Когда масштаб обнаруженной проблемы выходит за пределы единственной локализованной системы, карта может оказаться лучшим другом администратора. Возьмите чистый лист бумаги или получите доступ к доске для рисования и воспользуйтесь ими для создания карты процессов, существующих в контексте проблемы.

Для проблем уровня сайта может потребоваться упоминание сервера DNS, контроллеров домена, сервер глобального каталога, сервера WINS и сервера IIS. Все потенциальные фрагменты проблемы должны быть указаны на диаграмме. Как только все элементы включены в список, воспользуйтесь простыми линиями для отображения взаимосвязей между элементами.

После указания зависимостей подтверждение правильной работы одного объекта в сети позволит исключить зависимые от него объекты, как потенциальные причины возникновения проблемы.

Чем быстрее будет создан список потенциальных проблем, тем быстрее будет протекать процесс уточнения поиска до нахождения конкретной проблемы.

Помните, что сама по себе сеть TCP/IP полна взаимосвязями. Поэтому составляя диаграмму сети TCP/IP, необходимо указать правильные адреса IP и маски подсети для всех зависимых компонентов в сети. Кроме этого, можно задокументировать аппаратное обеспечение, используемое для построения сетевого сегмента, вызывающего вопросы.

Диаграмма используется для решения потенциальной проблемы в сети, при которой клиент не может установить соединение с корпоративным Web-сервером во внутренней сети. Сервер требует прохождения интегрированной аутентификации Windows, а клиенту требуются соответствующие разрешения на общем ресурсе или разделе NTFS, поэтому объекты контроллеров домена (DC1, DC2) так же приводятся на диаграмме.

Клиент пытается связаться с сервером с помощью полностью определенного доменного имени, поэтому только он зависит от сервера DNS. Обратите внимание, что каждый компонент на диаграмме зависит от сети TCP/IP. При использовании оптимистической методологии стоит сначала отправить на каждую систему тестовый эхо-пакет.

Если при этом будет обнаружена проблема в виде неправильного статического адреса IP, то на этом работа по устранению проблемы будет завершена.

Так как все остальные объекты, как потенциальные причины проблемы, зависят от сети TCP/IP, проверка сети в первую очередь является самым быстрым способом успешно обнаружить источник проблемы (в отличие от первоначальной проверки серверов DNS1, DNS2, DC1 и DC2).