Выискивая источник проблемы, далее необходимо обратить внимание на список приложений, установленных на компьютере. Возникает ли проблема при запуске приложения?

Было ли установлено новое приложение, после чего появилась текущая проблема? Возникает ли проблема только во время печати документов из определенного приложения? Если на любой из этих вопросов ответом будет "Да", то вам повезло, так как такие проблемы, связанные с приложениями, можно повторить и, таким образом, воспроизвести ошибку у себя.

Если приложение имеет службы, которые запускаются при загрузке операционной системы, стоит проверить список таких служб и зависимости, связанные с этими службами. Возможно источником проблемы является зависшая служба. Скорее всего, как упоминалось ранее, доказательство такой причины проблемы можно найти в журнале приложений с помощью оснастки Просмотр событий.

Помните, что любая из этих проверок является ни чем иным, чем подсказкой для решения тайны проблемы, описанной в сообщении. Обращая внимание на установленные приложения и их отношение к возникшей ошибке, вы собираете доказательства, которые могут помочь при последующем решении проблемы.

Для проблем программного обеспечения, связанных с аппаратным обеспечением, одним из вариантов действия является проверка прошивки аппаратного обеспечения.