Утилита Диагностика сети

Утилита Диагностика сети (Network Diagnostics) является простой в использовании утилитой, которую можно запускать из окна Центр справки и поддержки (Help and Support Center), а так же запускать вручную с помощью соответствующей команды.

Запустить команду можно таким образом:

netsh diag gui

Вывод команды демонстрирует большой объем информации о результатах большого количества сетевых тестов. Техники из службы поддержки и системные администраторы могут заставить пользователя запустить эту утилиту у себя на компьютере и сохранить вывод утилиты в файл.

Все это делается с помощью щелчка на ссылке Собрать информацию прямо в командном окне. Даже самые безнадежные пользователи смогут предоставить важную диагностическую информацию, запустив эту команду.

При запуске этой команды, пользователю предоставляется возможность с помощью параметров указать набор тестов, которые будут выполняться после запуска. Среди сетевых объектов, которые проверяет эта команда, можно выделить такие:

• Серверы DHCP, DNS и WINS
• Почтовый сервер
• Прокси сервер
• Шлюз, принятый по умолчанию
• Модемы
• Сетевые адаптеры

Кроме тестирования конфигурации команда отображает большое количество информации, например параметры операционной системы и параметры протокола IP. Утилиту Диагностика сети (Network Diagnostics) можно рассматривать, как способ получения ответов на вопросы, которые до этого выпытывались у пользователей.

Теперь можно просто заставить пользователя запустить эту программу и щелкнуть на кнопке Сохранить (Save). Результат выполнения программы сохраняется в файле в формате HTML, размещаемом на рабочем столе пользователя.

Проинструктируйте пользователя, чтобы он отправил этот файл по электронной почте. Это позволит администратору получить информацию, необходимую для диагностики возникшей проблемы.